Het Litams abonnement omvat het gebruik van de software inclusief de updates daarvan, alsmede het versturen, (veilig) opslaan en verwerken van gegevens. En alle ondersteuning die je daarbij nodig hebt. Support kost tijd, dus geld.....


Support inbegrepen in abonnement

De ondersteuning die je nodig hebt, is inbegrepen in het abonnement. We vragen je echter zoveel mogelijk zelf naar antwoorden op de helpdesk te zoeken. Zo blijft support betaalbaar. Bel alleen als het dringend is, of als telefonisch overleg noodzakelijk is.

Heb je vragen en kan je de antwoorden niet vinden op HELP.LITAMS.COM, stuur dan een email naar support@litams.com.


Als er zaken fout gaan, stuurt Litams je een email. In veel gevallen maakt de computer die email automatisch aan. In de email staan adviezen hoe je het probleem kan oplossen. Zorg dat je deze emails binnen enkele dagen afhandelt. De ervaring leert dat het traag of niet afhandelen van deze emails tot problemen met de dier-administratie (en I&R) kan leiden. Het kost soms veel tijd om deze problemen later alsnog op te lossen. 



Kosten van support

Support is in vrijwel alle gevallen inbegrepen in de prijs van je abonnement. Alleen als Litams meldingen moet uitvoeren die je zelf had kunnen doen, of als je buitengewoon veel correcties hebt, of als je niet-noodzakelijk belt zijn we genoodzaakt om support in rekening te brengen. Voordat we kosten in rekening brengen, sturen we je een email met de beschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden en de kosten die daarmee gepaard gaan.



Garantie op Apparatuur

Op verkochte apparatuur biedt Litams twee jaar garantie vanaf moment van levering. Na die twee jaar kan je voor een klein maandelijks bedrag de garantie verlengen. Klik hier voor HCR. Klik hier voor ADS. (Bovendien kan je de HCR verzekeren tegen verlies en diefstal).


Ter informatie: momenteel kent Litams de volgende abonnementen:

  • COMFORT - dit abonnement kost 10 cent per dier. Dit abonnement is zeer populair onder schapenhouders tot ca 250 schapen. Bij COMFORT stellen we een HCR ter beschikking. Je hoeft dus geen apparatuur te kopen. Je krijgt een HCR met levenslange garantie.
  • PRO - dit abonnement kost 4 cent per dier en verkopen we sinds 2016.
  • PRO-XL - dit abonnement kost EUR 1399 per jaar (en dus geen prijs per dier).
  • HTV - dit abonnement richt zich op alle partijen die we met COMFORT, PRO en PRO-XL niet goed kunnen bedienen.